L’importance d’élaborer un Plan de Reprise après Sinistre
Si vous avez un site web, vous devriez sérieusement envisager de créer et implémenter un plan de reprise après sinistre (PRS). Qu’il s’agisse de catastrophes naturelles (comme celui qui a ravagé un centre de données en France au mois de mars), de piratages ou de violations de données, vous souhaitez limiter les pertes potentielles et planifier votre stratégie de réponse avant que le désastre ne survienne.
N’oubliez pas que votre hébergeur ne sera généralement responsable que pour la valeur du service hébergé lui-même, et non pour la perte de revenus engendrée ou la valeur (souvent inestimable) de vos données, alors planifiez en conséquence !
Qu’est-ce qu’un plan de reprise après sinistre?
Le terme plan de reprise après sinistre vient de l’anglais Disaster Recovery Plan (DRP).
Ce plan vise à réduire les conséquences et les impacts de la catastrophe subie, en plus de permettre la reprise des opérations normales dans un délai acceptable et de récupérer les données et informations affectées.
De cette manière, les départements sont en mesure de maintenir leurs activités jusqu’à ce que tout se normalise. Compte tenu de cette stratégie, l’impact sur l’entreprise dans son ensemble est aussi faible que possible.
Un bon plan de reprise après sinistre comprend la conception d’actions bien planifiées, qui doivent être menées avant, pendant et après un événement imprévu.
Ainsi, le DRP peut être considéré comme le principal outil dont disposent les entreprises pour protéger leur infrastructure informatique et garantir la reprise des activités en cas de problème.
Avant de démarrer un plan de reprise après sinistre, vous devez garder à l’esprit vos principaux objectifs:
- Contribuer pour que les opérations soient rétablies rapidement.
- Fournir des systèmes de sauvegarde fiables.
- Assurer un niveau de sécurité pour l’organisation.
- Réduire le risque de retards et d’interruption des activités de l’entreprise en cas d’événements imprévus.
Quelles sont les causes les plus probables d’une catastrophe?
Les entreprises sont exposées à différents types de catastrophes, qu’elles soient naturelles ou causées par des défaillances humaines.
Les exemples incluent les tremblements de terre, les incendies, les ouragans, les inondations, les pannes de courant, les vols, les cybercrimes, les pannes d’équipement et les erreurs humaines.
En conséquence, il est très important de savoir où se trouve votre infrastructure informatique et quelles catastrophes sont les plus susceptibles de se produire dans cette région pour être préparé.
Les erreurs humaines et les pannes d’équipement, par exemple, peuvent survenir n’importe où. En revanche, certaines catastrophes naturelles sont plus fréquentes dans certaines régions.
Étape par étape pour créer un plan de reprise après sinistre
Découvrez les principales étapes essentielles à la conception d’un plan de reprise après sinistre:
Élaborer une politique de continuité des activités
Cette première étape est très importante, car se concentrer sur la continuité de l’opération, quoi qu’il arrive, doit faire partie de la culture de l’entreprise.
De cette façon, tous les employés seront préparés et conscients de la manière dont ils doivent agir en cas de catastrophe.
Analyser l’impact sur l’entreprise et faire une évaluation des risques
À ce stade, il est temps d’évaluer l’impact d’une éventuelle catastrophe sur les différents services de l’entreprise.
Chaque secteur est impacté en quelque sorte lorsqu’un événement imprévu se produit. Ainsi, il est important de savoir quelles récupérations doivent être priorisées face à une catastrophe et quels processus peuvent être laissés en arrière-plan. Car ils ne causent pas autant de dommages à l’entreprise.
Développer les objectifs RTO et RPO:
Il est essentiel de définir les objectifs du plan de reprise après sinistre.
RPO signifie Recovery Point Objective et il est lié à la quantité de données qu’il est acceptable de perdre en cas d’événement imprévu.
Le RTO signifie Recovery Time Objective et il détermine le temps nécessaire aux opérations pour revenir à la normale après l’identification d’un sinistre.
De la sorte, ces objectifs aident à identifier les récupérations prioritaires et la rapidité avec laquelle elles doivent être effectuées.
Stratégies de rétablissement
Avec toutes les informations recueillies lors des étapes précédentes, il est temps de préparer les stratégies de reprise et de concevoir le DRP, en fonction des caractéristiques et des ressources de votre organisation.
Connaissance et autonomisation des plans
Avec DRP en main, vous serez de mesure de partager des stratégies avec toutes les personnes impliquées et de s’assurer que tout le monde est préparé en cas de catastrophe.
N’oubliez pas de passer également en revue toutes les actions déclenchées et de tester si toutes les ressources nécessaires pour les exécuter sont disponibles et fonctionnent.
Maintenir et améliorer les plans
La dernière étape consiste à mettre à jour le plan de temps en temps, avec les révisions nécessaires. Après tout, les opérations d’une entreprise sont en constante évolution et un DRP doit refléter ces transformations.
Conseils pour créer un bon plan de reprise après sinistre
Avoir une stratégie en place avant que l’inattendu ne se produise vous permettra de répondre avec un plan d’action bien conçu et de remettre vos employés et votre entreprise en affaires le plus rapidement possible. Voici quelques conseils pour créer un solide plan de reprise après sinistre :
Connaissez vos risques les plus probables
Commencez votre planification de reprise après sinistre en identifiant les menaces les plus graves pour votre infrastructure informatique. Par exemple, une panne du système, une erreur du personnel, un incendie ou une panne de courant.
En effet, les identifier peut vous aider à mettre en œuvre des procédures qui réduiront les risques et détermineront la marche à suivre pour une reprise. Si l’incendie présente un risque grave, par exemple, il est tout à fait clair que la récupération doit avoir lieu dans un endroit différent.
Priorisez votre rétablissement
Vous devez toujours prioriser l’ordre dans lequel les choses doivent être faites lors d’une reprise. De quels services critiques avez-vous besoin (fabrication, site Web, courrier électronique) et dans quel ordre avez-vous besoin pour les restaurer? Car cela peut vous aider à créer un plan de reprise ayant le moins d’impact sur votre entreprise.
Dans le cadre de votre hiérarchisation, examinez chacun de vos services pour déterminer vos objectifs de temps de récupération (RTO). En conséquence, placez une limite de temps maximum sur la durée pendant laquelle vous souhaitez voir le service se déconnecter.
Pour les services essentiels à la mission, ce ne sera pas long. Cependant, vous devez évaluer de manière réaliste quelle serait la cause la plus probable du désastre et combien de travail serait nécessaire pour remettre le service en ligne.
Sauvegardez vos données pour atteindre vos objectifs
En plus des RTO, un autre facteur qui doit être pris en compte est le Recovery Point Objective (RPO). Cela signifie essentiellement la quantité de données que votre entreprise est prête à perdre en cas de catastrophe. Une partie importante d’un plan de reprise après sinistre consiste à s’assurer que vos données sont sauvegardées suffisamment souvent pour respecter votre RPO.
Si vous êtes une entreprise de commerce électronique et que vous ne voulez perdre aucune de vos ventes, votre point de récupération devra être la dernière seconde où votre site Web a été en ligne. Dans ce cas, vous aurez besoin d’une sauvegarde constante en fonctionnement pour que la restauration atteigne vos objectifs.
Rechercher des conseils d’experts
Pour un plan de reprise après sinistre informatique efficace, vous devez analyser la capacité de votre personnel et de votre infrastructure informatique avec un regard clair et impartial. En effet, critiquer ces problèmes peut vous aider à déceler les risques et les faiblesses avant qu’une catastrophe ne se produise. Recherchez donc un partenaire de gestion informatique avec une expérience en reprise après sinistre qui peut vous aider à détecter les problèmes avant qu’il ne soit trop tard et qui peut vous guider dans l’élaboration d’un plan résilient et le choix des meilleures solutions technologiques.
Obtenez les détails de tous vos logiciels
Si vous exécutez plusieurs logiciels différents, il peut être facile d’en oublier un pendant le processus de récupération. Vous devez avoir une liste complète qui fournit les détails de chaque application, comment ils doivent être configurés, les coordonnées du propriétaire de l’application et son contrat. Mais rappelez-vous que si la sauvegarde est complexe et prend du temps à restaurer, elle ne remplira pas son objectif initial. Par exemple, un logiciel de sauvegarde basé sur des fichiers peut vous obliger à réinstaller l’intégralité du système d’exploitation et toutes ses applications à partir de zéro.
Préparez vos ressources de sauvegarde et attendez
Ayez toujours un ensemble complet de fonctionnalités de sauvegarde en place. Si la cause du sinistre est un disque dur défectueux, il sera beaucoup plus facile de le réparer s’il y a un serveur de rechange en place. La dernière chose que vous devez faire est d’attendre qu’un remplacement soit livré.
De plus, vous devez également avoir la documentation complète disponible pour tout le matériel et les logiciels dont vous avez besoin, ainsi que la sélection complète de tous les outils nécessaires.
En somme, la création d’un plan de reprise après sinistre informatique est cruciale pour l’entreprise. Si votre personnel informatique actuel n’a pas suffisamment de connaissances ou d’expérience avec les solutions de reprise après sinistre, demandez l’aide d’un fournisseur de services d’hébergement Web de confiance. Il peut vous aider dans chacune des étapes énumérées ci-dessus, en plus de trouver les bonnes solutions pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise.
