Hébergement Web en Tunisie.
Par ceux qui construisent des sites.

Une agence web, pas un revendeur anonyme. NovaHoster est le service d'hébergement de Novatis, agence web de référence en Tunisie depuis 2009. Nous avons créé notre propre hébergeur pour une raison simple : nous avons vu trop de sites bien construits — parfois les nôtres — ruinés par un hébergement médiocre. Alors nous hébergeons comme nous aimerions être hébergés.

Parce que nous sommes des développeurs avant d'être des commerciaux. Nous savons ce qui fait ramer un WordPress (un PHP mal réglé, un cache absent), ce qui fait planter une boutique en ligne en pleine promo (la RAM sous-dimensionnée), et ce qu'un freelance attend quand il livre un site à son client. Chaque pack a été dimensionné à partir de ce que nos propres projets exigent — pas à partir d'une grille marketing.

Nos serveurs d'hébergement mutualisé et dédié sont hébergés dans des datacenters partenaires en Europe (France en priorité et, selon la disponibilité, Royaume-Uni, Allemagne, Canada), nos VPS en Allemagne. C'est un choix assumé, pas un secret : alimentation redondante, réseau premium, stabilité que peu d'infrastructures locales garantissent aujourd'hui. Le détail complet est sur notre page datacenters.

Et la latence ? Environ 35 ms entre Tunis et Paris — le temps d'un battement de cils divisé par dix. Vos visiteurs ne verront jamais la différence ; ils verront un site qui ne tombe pas.

Oui. Notre infrastructure européenne (France/Allemagne) et notre facturation en ligne fonctionnent pour n'importe quel projet francophone ou international. Mais notre priorité reste claire : être le meilleur choix pour un site tunisien, avec un support qui parle votre langue et comprend votre marché.

Nous ne proposons volontairement pas de standard téléphonique. Chaque demande passe par le livechat ou un ticket, 7j/7, en français ou en tunisien — et elle est traitée par un technicien qui a votre configuration sous les yeux, pas par un opérateur qui prend des notes. Résultat : tout est tracé, rien ne se perd, et le problème est réglé par la personne qui vous répond.

Le livechat et les tickets sont ouverts 7j/7, week-ends et jours fériés compris — ce n'est pas une astreinte d'urgence à part, c'est notre fonctionnement normal. Vous ouvrez un ticket prioritaire, un technicien le prend en charge ; il n'y a personne à attendre le lundi matin.

Vous avez 30 jours : si NovaHoster ne vous convient pas, vous êtes intégralement remboursé, sans formulaire de 12 pages ni justification, sur l'hébergement web, WordPress, e-commerce et revendeur. Le détail exact par service est sur notre politique de remboursement. Nous préférons un client remboursé à un client piégé.

Oui — c'est même un principe. Tous nos prix sont en dinars TTC, avec facturation tunisienne. Pas de carte bancaire internationale, pas de taux de change surprise au renouvellement : le prix affiché est le prix payé.

Non. Beaucoup d'hébergeurs généralistes affichent un prix d'appel très bas la première année puis multiplient la facture par deux ou trois au renouvellement. Chez NovaHoster, le tarif annoncé sur chaque pack est le tarif que vous payez, année après année, sauf évolution générale et annoncée des tarifs.

Le domaine s'ajoute à la commande d'hébergement (.tn dès 27,96 DT/an, plus de 100 extensions disponibles) — voir notre page noms de domaine. Selon les promotions en cours, certains packs peuvent l'inclure la première année ; le détail exact est toujours affiché avant paiement, sans surprise au renouvellement.

Pour un premier site vitrine, le pack START (99 DT/an) suffit largement. Le pack BUSINESS (219 DT/an) couvre 8 projets sur 10 dès que vous gérez plusieurs sites ou du trafic sérieux. Pas sûr ? Utilisez notre quiz de recommandation plus haut sur cette page, ou décrivez votre projet sur le livechat — un technicien vous dira lequel suffit, même si c'est le moins cher.

Oui, en un clic depuis Plesk sur tous nos packs, ou directement optimisé sur notre hébergement WordPress dédié : cache serveur, PHP réglé pour WordPress, WordPress Toolkit pour gérer plugins et mises à jour, environnement de staging sur les formules supérieures.

Notre hébergement e-commerce est dimensionné pour encaisser les pics de trafic (soldes, campagnes publicitaires) sans ralentir votre tunnel de paiement, quelle que soit la plateforme utilisée pour construire votre boutique. Ressources isolées, SSL inclus, sauvegardes régulières.

Oui, dans tous les packs, activé automatiquement via Let's Encrypt. Votre site est en HTTPS dès la mise en ligne — indispensable pour la confiance de vos visiteurs comme pour Google. Les certificats premium (validation d'organisation, wildcard) existent en option sur notre page certificats SSL pour ceux qui en ont besoin.

L'hébergement mutualisé convient à la majorité des sites pros. Le VPS donne un accès root sur des ressources garanties, pour les projets plus techniques ou plus gourmands. Le serveur dédié vous donne une machine physique entière, pour le trafic important ou les architectures exigeantes. Un technicien peut vous orienter en quelques minutes sur le livechat.

Si vous n'avez pas d'administrateur système en interne, oui : notre infogérance prend en charge la maintenance, les mises à jour de sécurité, la surveillance et la réponse aux incidents de votre VPS ou serveur dédié, pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité plutôt que sur l'administration système.

Vous ouvrez un ticket, et c'est tout. Notre équipe transfère votre site, vos bases de données et vos emails — gratuitement, sans interruption, généralement sous 24h. Le détail complet est sur notre page migration gratuite : c'est littéralement le métier de l'agence, nous en faisons toutes les semaines.

Chaque pack inclut Imunify360 PRO (pare-feu applicatif et scan malware continu), l'isolation CloudLinux + CageFS entre les comptes, et une protection anti-DDoS renforcée en amont. Votre site n'est jamais exposé aux failles d'un voisin sur le même serveur.

Oui, des sauvegardes régulières sont incluses sur l'ensemble de nos offres, en plus des outils de sauvegarde manuelle disponibles depuis Plesk. Pour les serveurs dédiés et VPS, la politique exacte de rétention est détaillée sur la page du service concerné.

Oui : la vitesse de chargement est un facteur de classement Google officiel, et un serveur avec des ressources garanties (au lieu d'un hébergement bas de gamme suroccupé) se traduit directement par un site plus rapide. C'est aussi pour ça que nous avons créé Zerkado, notre suite d'outils SEO, pour aller au-delà de l'infrastructure et travailler le référencement lui-même.